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湖北弘毅建筑装饰工程有限公司调研报告
文章来源:www.biyezuopin.cc   发布者:毕业设计网站   发布时间:2018-10-19 09:11:55   阅读:196

通过在湖北弘毅钢结构工程有限公司顶岗实习9个月的时间,对弘毅集团市场部的团队(包含网络营销团队)建设以及蕴含在市场体系的企业文化有了一定了解。

本次调查报告的总体思路是:结合集团公司网络营销市场团队组织构架以及整体营销体系走向与网络营销岗位实践工作相结合,对湖北弘毅建筑装饰工程有限公司企业的企业文化与市场团队建设的有机结合发展进行初步调研。调查的主要内容包括:湖北弘毅建筑装饰工程有限公司企业的组织架构、岗位分工、管理制度以及企业文化建设等方面。

        1  湖北弘毅建筑装饰工程有限公司简述 

1.1  企业基本概述  

     湖北弘毅建筑装饰工程有限公司位于湖北省武汉市黄陂区武湖汉施路39号;成立于2003年元月,公司员工千余人,具有中高级技术职称百余人,企业管理人员、建造师、特种作业人员配备齐全、技术力量雄厚。是一家从事建筑装饰设计与施工、建筑材料生产的综合性企业。目前公司取得国家建筑装饰工程设计专项甲级、建筑幕墙工程设计专项甲级、轻型钢结构工程设计专项甲级、建筑工程设计丙级、建筑装修装饰工程专业承包壹级、金属门窗工程专业承包壹级、建筑幕墙工程专业承包壹级、钢结构工程专业承包壹级、中国钢结构制造企业壹级资质和ISO9001.2000质量管理体系、ISO14001.2004环境管理体系、GB/T280012001职业健康安全管理体系认证;公司下设20家子公司,并在苏州、温州、杭州、郑州、云南、长沙、绍兴、上海、四川、沈阳、哈尔滨、浙江、台州、丹阳、潍坊、嘉兴、宜昌、黄石等地设立了分公司。

     公司投资3亿元在武汉黄陂武湖兴建占地160亩、建筑面积12万平方米的全国第一个以建筑装饰服务为龙头的集产品研发、加工、生产、展销、会务为一体的现代化幕墙、门窗产业服务基地和市场——弘毅工业园。

 1.2  企业文化 

   湖北弘毅建筑装饰工程有限公司自成立以来,一直秉承以品质创造价值、以诚信奠定根基、以勤奋换来成就、以创新谋求发展的经营理念,坚持以社会发展为己任,百年企业以人为本的宗旨,“像那奔腾的骏马 气势恢宏 毅力强韧”为企业形象,以“|勤奋 自强 开拓 创新”为企业精神,以“模式创新 管理创新 技术创新 信息融合”为管理理念,以“尽心 尽力 尽职 尽责”为工作作风,并以一流的设计、精良的制造技术、专业化的团队管理、严格的质量体系为保证,以做大做强为目标,用真诚和热情来满足每一个客户的需求。

2   网络营销岗位工作任务和流程调研

  本次调查主要是对湖北弘毅建筑装饰工程有限公司市场组网络营销岗位的管理模式展开调查,同时结合集团公司的企业文化来分析调研。任何一个企业的成立起始都离不开企业的文化的建设,更离不开团队的内部控制,包括各市场组织结构、职责分工及管理制度等,下面就这几方面展开:

  2.1 网络营销岗位组织架构

2.2 网络营销岗位职位分工  

2.2.1网络营销主管:

①负责网络营销工作的计划拟定、方向指导;

②制定适合我司网络营销运营的管理细则、方案及措施,组织员工按期培训学习;

③根据部门年度经营目标责任书,负责各项指标的达成;

④积极组织集团公司网络营销培训,不断提高市场的综合能力,参与相关部门的工作配合;

⑤保持与市场业务工作的衔接,做好及时沟通和方案的调整;

⑥外联其他网络营销公司与我司网络营销工作,制订符合我司的营销策略,按策略实现执行;

⑦定期召开网络营销内部会议,检验实时进度、纠正问题,调整方向,不断完善网络营销工作;

⑧完成领导交办的其他工作任务,积极汇报,实现上传下达。

2.2.2网络技术主管:

①全面负责网络营销技术的提档升级

②拟定推广活动策划方案,对公司信息进行宣传

③拟定各阶段培训计划(以季度为标准)、开展培训

④拟定日常工作量,并分配至各小组

⑤指导网络营销员日常推广工作

2.2.3单位组长:

对自己负责的单位网络营销工作进行安排、分配、督促及对接,对工作中存在的问题进行及时反馈,实现上传下达

2.2.4网络信息专员:

①专门负责各地区招标信息网、城乡建设网等站点的信息搜集、整理、对接和跟进

②做好数据分析,明确市场的最新动态,并根据最新动态做好信息搜集和实时跟进

2.2.5文案编辑专员:

①撰写宣传软文、公司动态新闻稿及公司活动的专题稿作,提供给网站维护专员进行发布和推广

②结合社会热点及公司相关信息拟写主题文章

③拟写公司产品优势、技术特点、加工工艺、工程施工技术特点等专业性文章

2.2.6  网络推广专员:

①对网站内公司信息的更新、推广和宣传,网站任何一项数据变化后的分析和推广模式的及时更改和完善,保证网站的点击率

②企业产品网站或服务网站管理维护,优化。网站推广,搜索引擎优化

③对文案编辑专员拟定的主题文章进行炒作、发布

    2.3  网络营销行政管理制度

1、结合集团市场营销体系继续完善网络营销制度,日常管理工作严格按照网络营销管理制度执行

2、实行小组工作制,下属单位分成三组,工程小组由工程小组由钢构公司、幕墙公司组成,产品小组由富士铝材、晶毅玻璃、钢构加工厂组成,技术小组由设计部、预决算部组成;每组选定一个组长负责本小组工作的分配、安排、对接及反馈     

3调整网络营销绩效中信息收集比重,参与信息打分;建立网络营销晋升及淘汰机制;建立网络营销各项数据排名制度,引入竞争机制

4、培训制度,网络营销员从入职时的入门培训到后期的技能培训及评估,根据老员工网销技能的掌握程度,相对应的充当培训的讲师,分层次提升网络营销员的各项技能水平;所有新进市场人员,根据培训制度进行“15课时”的培训和学习,实行轮岗制

5、OA日志格式规范

为适应集团关于信息化、网络化的管理模式,集团所有市场人员均使用OA,不再用笔记本进行记载。

①OA日志的意义:有利于集团领导对各个公司市场情况进行了解和把握,有助于对业务员的工作情况进行追踪,有利于对信息进行保留存档。

②OA日志撰写要求:所有市场人员每天均需写OA日志,对工作开展情况进行详细汇报。格式建议要求为:

今日工作内容、明日工作内容、存在的问题、拟解决方式,以上格式为参考作用,可以不严格按照此格式来进行,各公司也可以根据各自公司内部实际,自行设计格式。

3   调研结果分析

 通过调研对该企业有了大概的认识和了解,特别是对该建筑企业的市场团队管理模式上,有了更深一步的了解和分析。我们可以看到一个大规模的企业,能够发展如此强大,在全国企业中独占鳌头,是有着怎样的管理技巧和优势,是凭着怎样的管理技巧去扩大企业的发展之路。弘毅集团一直秉承着“百年企业,以人为本的管理理念,“以品质创造价值,以诚信奠定根基,以勤奋换来成就,以创新谋求发展”的经营理念来不断创新发展。公司着力培养敢于创新、敢于行动的职员,打造出一支支精湛的团队去完成合作。在弘毅只要你有独特地创新思想带领大家走的更远,弘毅的舞台永远向你打开。

      团队是由一些才能互补、密切合作并附有共同目标和责任的人员的集合。没有完美的个人,只有完美的团队。团队的合作户主要体现在一下几个方面:

             

     合理的团队成员结构,形成科学的布局。但同时更缺少不了的是企业的文化知识的学习和注入,每一个企业都有属于自己的企业文化作为团队组建的基础和核心,团队中每个角色对团队管理的有效合作均有助益,但这些角色无法由个人独力承担。因此,要使工作团队发挥最佳的合作成效,必须根据需要完成的任务,妥善安排最适当的人员担当每种职责,作好团队管理,形成团队的统一目标,并始终如一为之努力。

    4  存在问题及改进意见

 4.1  存在问题——批注:这一部分写得太简单,须改进

每一个企业都有各自存在的问题,同样经营一个大的行业市场,在管理、制度等方面也会存在一些别的的问题。下面就如下几个问题进行详解:

1、网络营销也会有面对季度经营指标计划、年度经营指标计划,

       完成不了目标该采取什么措施去激励?

2、市场人员的情绪波动变化又该如何?

3、管理方面如何将企业文化与团队建设更好的融合,发挥更好

       的效益?

4.2   改进措施

     对于市场部来说,问题的暴露就代表我们要冲出的枷锁很多,公司要想更好的去发展,就必须不断的改革创新,找到合适的解决措施去完善公司的不足。针对以上的问题进行如下一些解决措施:

1、公司的季度经营指标计划、年度经营指标计划,我们网络营销主要是在网上搜集信息,为了避免信息的重复性,花费时间,业务员就不要在网上进行搜集,网上搜集信息就可以交由网销这边搜集在分配下去进项跟进。这样对于网销完成全年任务目标会有很大的帮助,并对完成目标的小组及个人进行上报集团奖励及公司内部奖励措施,对于未完成的小组进行内部考核制度。

2、市场人员的情绪波动,公司领导更是要及时的去发现并进行开导,促进他们对工作的积极性,更要了解市场的波动去制定相对应的政策措施去防范于未然。

3、企业文化与团队更好的建设:

 组织起一支优秀的团队:从员工到最高管理层,从生产到经营,精诚团结、相互合作、相互学习、忠诚互信,以崭新的精神面貌和饱满的热情投入到生产工作中去。

    在整个生产工作中我们提倡“参与、奉献、协作”的企业精神,这种精神是现代社会和企业个性相结合的一种群体意识,它是构成企业文化的基石。与此同时,企业要坚守“以人为本”的企业价值观。用科学理念去分析市场,树立“以市场为导向”的企业经营哲学思想,冲出企业到市场中去寻求客户(用户),去猎取人才,然后以真诚待人,就可以化腐朽为神奇,获得极大的收获和回报。

 5  总 结

要创建一种好的企业文化,并使它能被所有员工所接受,那就需要建立一支凝聚战斗力的团队,而这支团队的精神在很大程度上将对企业文化起着决定性作用。同样这就需要企业的相关部门相互合作,共同培养有用人才,让有用人才发挥各自的才能,在企业文化的渲染下能凝聚周围的员工同心协力,共同建造一支优秀的团队,朝着更广阔的道路发展。


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